Os brindes da Áurea Acessórios serão enviados somente quando o pedido atingir os requisitos mínimos da campanha, como valor de compra, quantidade de peças ou aquisição de produtos participantes.
Cada campanha informará quais brindes estão disponíveis e as condições para recebê-los. O recebimento de um brinde não garante o direito aos demais: cada benefício depende do cumprimento dos seus próprios requisitos.
Nas campanhas vinculadas a um valor mínimo, será considerado o valor dos produtos após a aplicação de descontos e cupons, sem incluir o frete ou o valor dos próprios brindes.
Nas campanhas vinculadas à quantidade de peças, serão considerados somente os produtos participantes adquiridos no pedido.
Os brindes estão sujeitos à disponibilidade e às demais condições divulgadas na respectiva campanha. A inclusão automática de um brinde no carrinho não elimina os requisitos informados para recebê-lo.
Quando o cliente devolver parte dos produtos, verificaremos se os itens mantidos continuam atendendo aos requisitos dos brindes recebidos.
Se o valor ou a quantidade restante continuar atendendo ao requisito de determinado brinde, o cliente poderá mantê-lo.
Se a devolução fizer o pedido deixar de atender ao requisito, o respectivo brinde deverá ser devolvido junto com os produtos.
Exemplo: em uma campanha que ofereça um porta-joias para compras a partir de R$250, se os produtos mantidos após a devolução totalizarem R$100, o porta-joias deverá acompanhar os itens devolvidos.
Essa verificação será realizada individualmente para cada brinde. A perda do requisito de um benefício não significa necessariamente a perda dos demais.
Brindes oferecidos sem requisito de valor ou quantidade não terão sua devolução exigida exclusivamente pela redução do pedido.
Em caso de devolução integral, deverão acompanhar os produtos todos os brindes vinculados à compra cancelada.
Ao solicitar a devolução, informe à nossa equipe quais produtos e brindes estão com você. A Áurea fornecerá as orientações para o envio, incluindo a identificação dos brindes que deverão acompanhar o pedido.
Quando o pedido deixar de atender ao requisito da campanha, o cliente poderá devolver o brinde ou solicitar sua aquisição, quando essa possibilidade estiver disponível.
A aquisição será realizada pelo valor previamente informado para essa finalidade no regulamento da campanha vigente na data da compra. Se esse valor não tiver sido informado, qualquer aquisição dependerá de uma proposta apresentada pela Áurea e expressamente aceita pelo cliente.
A Áurea apresentará a discriminação dos produtos devolvidos, do valor do brinde e do reembolso resultante.
A permanência com o brinde, por si só, será considerada ao valor do pedido no seu abatimento.
Caso um brinde que devesse ser devolvido não acompanhe os produtos, nossa equipe entrará em contato para organizar seu envio ou verificar se o cliente deseja adquiri-lo nas condições descritas acima.
Nos casos de devolução previstos em lei, a Áurea organizará e custeará a logística necessária.
A ausência do brinde não resultará automaticamente em cobrança pelo preço de venda, multa ou perda do direito ao reembolso. Se não houver acordo, a situação será tratada separadamente, pelos meios legalmente cabíveis, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
O reembolso dos produtos devolvidos corresponderá ao valor efetivamente pago por eles, considerando os descontos, cupons e promoções aplicados no pedido.
Exemplo: se um produto de R$100 foi adquirido com 20% de desconto, seu valor de reembolso será R$80.
Quando o desconto tiver sido aplicado ao pedido inteiro, ele será distribuído proporcionalmente entre os produtos participantes para calcular o valor de cada item devolvido.
A devolução parcial não implicará automaticamente a cobrança da diferença entre o preço promocional e o preço original dos produtos mantidos.
Campanhas de desconto progressivo terão suas condições específicas apresentadas antes da compra, sempre respeitando os direitos legais do consumidor.
Uma troca que mantenha os requisitos da campanha não exigirá a devolução dos brindes por esse motivo.
Solicitações relacionadas a defeitos serão tratadas conforme a legislação e a política de trocas e garantia da Áurea. Esta política de brindes não limita o direito à reparação, substituição, restituição ou outras soluções legalmente asseguradas.
O direito de arrependimento nas compras online poderá ser exercido no prazo legal de sete dias, contado do recebimento do produto.
Estas condições não estabelecem multa pelo exercício desse direito e não afastam as obrigações legais da Áurea quanto à devolução dos valores e à logística de retorno.
Aplicam-se a cada pedido os termos e o regulamento da campanha apresentados no momento da compra. Alterações posteriores não serão aplicadas retroativamente.
Para solicitar uma devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nosso site.
Ao comprar com a Áurea Acessórios, você concorda com todos os termos e condições disponibilizados de forma clara antes da conclusão da compra, incluindo o regulamento da campanha aplicável ao seu pedido.
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